Política de Privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2025
En Karivoneya ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:
- Crea una cuenta en nuestra plataforma
- Se inscribe en cursos o sesiones educativas
- Completa formularios de contacto
- Participa en sesiones interactivas en vivo
- Se comunica con nuestro equipo de soporte
- Realiza pagos por nuestros servicios
Esta información puede incluir:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago y facturación
- Preferencias de aprendizaje
- Contenido generado por el usuario durante las sesiones
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Fuente de referencia al sitio web
- Datos de uso de la plataforma educativa
- Registros de interacción con instructores
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información adicional de:
- Proveedores de servicios de pago
- Plataformas de redes sociales si vincula su cuenta
- Servicios de análisis y seguimiento
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Prestación de Servicios
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Proporcionar acceso a sesiones educativas grupales e individuales
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Facilitar la comunicación con instructores
- Procesar pagos y transacciones
- Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre sus sesiones
2.2 Mejora y Desarrollo
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
- Desarrollar nuevas características educativas
- Realizar investigación y análisis de tendencias de aprendizaje
- Evaluar la efectividad de nuestros programas educativos
2.3 Comunicación
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
- Proporcionar actualizaciones sobre nuevos cursos y contenidos
- Enviar materiales promocionales con su consentimiento
2.4 Seguridad y Legal
- Proteger contra fraude y uso no autorizado
- Garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
3. Compartir su Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Proveedores de alojamiento y almacenamiento de datos
- Procesadores de pagos
- Servicios de análisis y seguimiento
- Plataformas de comunicación y videoconferencia
- Servicios de atención al cliente
3.2 Instructores y Colaboradores
Su información de contacto y progreso de aprendizaje puede compartirse con instructores asignados para facilitar la experiencia educativa personalizada.
3.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando:
- Sea requerido por ley o proceso legal
- Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
- Exista una amenaza a la seguridad pública
- Sea necesario prevenir actividades ilegales
3.4 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
4.1 Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo usa la plataforma
- Cookies funcionales: recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: rastrean su actividad para mostrar contenido relevante
4.2 Gestión de Cookies
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso restringidos
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación del personal en protección de datos
- Monitoreo continuo de sistemas
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
6.1 Acceso y Portabilidad
- Solicitar una copia de sus datos personales
- Recibir sus datos en formato estructurado y legible
6.2 Corrección y Actualización
- Corregir información inexacta
- Actualizar datos desactualizados
6.3 Eliminación
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
- Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos
6.4 Objeción y Restricción
- Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
- Solicitar la restricción del procesamiento en determinadas circunstancias
6.5 Comunicaciones de Marketing
- Darse de baja de correos promocionales en cualquier momento
- Gestionar preferencias de comunicación desde su cuenta
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contact@karivoneya.com
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios educativos
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
- Mantener registros educativos según sea apropiado
Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental adecuado.
Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal sin consentimiento, debe contactarnos inmediatamente. Eliminaremos dicha información de nuestros registros.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden procesarse y almacenarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que tales transferencias cumplan con las leyes aplicables y que se implementen salvaguardias adecuadas para proteger su información.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Notificaremos cambios significativos mediante:
- Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
- Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
- Aviso destacado en la plataforma
La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se revisó por última vez.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:
Karivoneya
C. las Cortes, 8
50003 Zaragoza
España
Correo electrónico: contact@karivoneya.com
Teléfono: +34 976 468 337
Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo razonable y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre su privacidad.
Esta Política de Privacidad representa nuestro compromiso con la transparencia y la protección de su información personal mientras utiliza nuestros servicios educativos en línea.